Struktur organisasi yang terdesentralisasi

Struktur organisasi yang terdesentralisasi adalah struktur di mana pengurusan kanan telah mengalihkan kewibawaan untuk beberapa jenis pengambilan keputusan ke tahap yang lebih rendah dalam organisasi. Ini biasanya bermaksud bahawa pengurus pusat kos, pusat keuntungan, atau pusat pelaburan mempunyai wewenang untuk membuat keputusan yang mempengaruhi bidang tanggungjawabnya. Beberapa keputusan dapat diturunkan kepada setiap pekerja, walaupun keputusan tersebut biasanya terbatas pada pengeluaran yang berkaitan dengan layanan pelanggan (seperti memutuskan secara sepihak untuk memberikan pengiriman percuma kepada pelanggan). Struktur organisasi yang terdesentralisasi berfungsi dengan baik dalam situasi berikut:

• Di mana tahap perkhidmatan pelanggan yang kuat diperlukan, biasanya pada titik hubungan dengan pelanggan
• Di mana terdapat banyak lokasi kedai, sehingga pengurusan kanan tidak dapat memantau atau membuat keputusan untuk semua lokasi
• Di mana terdapat persaingan yang cukup besar, sehingga banyak keputusan harus dibuat untuk bertindak balas terhadap tindakan pesaing
• Di mana inovasi mengubah model perniagaan secara berterusan, sehingga tidak ada kawalan terpusat yang mungkin

Contoh Struktur Organisasi Terdesentralisasi

ABC International baru sahaja membuka gerainya yang ke-100. Pengurus kedai telah mengeluh bahawa mereka ingin menawarkan barang yang berbeza untuk memenuhi citarasa tempatan, tetapi kumpulan pembelian berpusat tidak membantu mereka. Presiden campur tangan dan memberi pengurus kedai tempatan wewenang untuk mendapatkan 10% barang yang tersimpan di kedai mereka, dengan semua pembelian lain terus menjadi pusat. Keputusan ini meningkatkan semangat pengurus kedai dan meningkatkan margin penjualan dan keuntungan di kedai-kedai tersebut yang menerima perubahan tersebut.

Kelebihan Struktur Organisasi Terdesentralisasi

Fokus utama struktur ini adalah mendorong pengambilan keputusan dalam organisasi, yang mempunyai kelebihan berikut:

• Keputusan . Kakitangan tempatan mempunyai asas pengetahuan terbaik untuk membuat keputusan, jadi ini harus meningkatkan keputusan tahap taktikal di seluruh syarikat. Ini juga menghilangkan banyak keputusan kecil dari pengurusan kanan, yang oleh itu mempunyai lebih banyak masa untuk mengembangkan arah strategis.
• Kepantasan . Oleh kerana terdapat lebih sedikit lapisan birokrasi dalam struktur yang terdesentralisasi, syarikat dapat membuat keputusan dengan lebih cepat, yang berguna dalam lingkungan yang sangat kompetitif.
• Perolehan . Pekerja yang diberi lebih banyak kuasa cenderung tinggal dengan syarikat lebih lama, sehingga perolehan pekerja menurun.
• Latihan . Memberi wewenang kepada pengurus tempatan adalah cara terbaik untuk mengamati kemampuan membuat keputusan mereka, yang dapat digunakan untuk menentukan kemajuan ke posisi yang lebih tinggi.
• Jangka masa kawalan yang luas . Tidak banyak keperluan untuk pengurus pertengahan, kerana banyak pekerja dapat melaporkan kepada pengurus yang lebih sedikit. Ini mengurangkan kos overhed.

Kekurangan Struktur Organisasi Terdesentralisasi

Walaupun terdapat kelebihan struktur organisasi yang terdesentralisasi, ia juga dapat memberi kesan negatif terhadap proses dan aliran maklumat dalam perniagaan, dengan hasil berikut:

• Pandangan tempatan. Seorang pengurus tempatan membuat keputusan berdasarkan sudut pandangan tempatannya mengenai operasi syarikat. Ini mungkin tidak membawa kepada keputusan yang menguntungkan syarikat secara keseluruhan. Sebagai contoh, pengurus tempatan mungkin mencurahkan lebih banyak dana ke kedai yang sedang berjuang, sedangkan pengurus kanan mungkin memilih untuk mengurangkan kerugian dan menutup kedai.
• Perbezaan prosedur . Terdapat sejumlah besar perbezaan prosedur kecil antara bidang kewenangan, kerana setiap pengurus tempatan mengubah sistem agar sesuai dengan keperluannya sendiri. Ini boleh menyebabkan masalah kawalan.
• Silo . Terdapat keputusan yang lebih berfungsi untuk membuat keputusan di peringkat tempatan. Ia memerlukan banyak usaha oleh pengurusan kanan untuk mendorong perkongsian maklumat di luar peringkat tempatan.

Kajian Struktur Organisasi yang Terdesentralisasi

Pendekatan pengurusan ini umumnya disarankan, kerana cenderung untuk mempromosikan pengambilan keputusan yang lebih tepat dan cepat. Akan tetapi, ada masalah untuk menentukan di mana wewenang pengurusan senior berakhir dan pengurus tempatan dimulai, jadi harus ada peraturan yang jelas mengenai siapa yang membuat keputusan.

Adalah sukar bagi pemilik perniagaan kecil untuk beralih ke struktur jenis ini, kerana orang itu mungkin memulakan perniagaan sebagai satu-satunya orang yang bertanggungjawab, dan sekarang harus belajar bagaimana mengalihkan pengambilan keputusan kepada orang lain.