Apa itu ERP?

ERP adalah singkatan untuk perancangan sumber daya perusahaan, dan merujuk kepada pakej perisian bersepadu yang menyokong semua bidang fungsional syarikat. Oleh itu, ia dapat menangani keperluan transaksi perakaunan, perkhidmatan pelanggan, pembuatan, penjualan, pergudangan, dan jabatan lain, menggunakan satu muka pengguna. Banyak sistem ERP juga menerima data dari pelanggan dan pembekal syarikat untuk tujuan pengurusan rantaian bekalan, sehingga sistem ini pada dasarnya melampaui batas tradisional sebuah syarikat.

Kelebihan besar sistem ERP adalah semua data korporat disatukan, sehingga data hanya dimasukkan ke dalam sistem sekali (berbanding dengan pendekatan "silo" yang masih umum di kebanyakan syarikat, di mana maklumat dimasukkan ke dalam perisian berasingan pakej yang digunakan oleh setiap jabatan). Dengan sistem ERP bersepadu, syarikat mendapati bahawa kadar ralat transaksi mereka menurun, sementara banyak tugas yang sebelumnya memerlukan usaha manual sekarang sepenuhnya sepenuhnya. Juga, tertakluk kepada masalah keselamatan, pekerja dapat mengakses maklumat di jabatan lain yang sebelumnya sukar diperoleh, atau hanya dengan bantuan pengaturcaraan khas oleh jabatan IT.

Kelemahan sistem ERP adalah kerumitannya yang melampau. Perisian ini memerlukan banyak masa untuk disiapkan, dan juga untuk menukar data syarikat yang ada ke dalamnya. Juga, kerana sistem ERP hanya dapat dikonfigurasi dalam beberapa cara, kebanyakan syarikat akan mendapati bahawa mereka mesti mengubah prosedur operasi mereka agar sesuai dengan perisian, dan bukannya mengubah perisian agar sesuai dengan prosedur mereka. Perubahan ini memerlukan perbelanjaan latihan yang besar, dan dapat mengakibatkan penolakan dari pekerja yang terbiasa dengan sistem lama. Isu-isu ini memerlukan anggaran pelaksanaan berjuta-juta dolar, dan beberapa tahun usaha intensif untuk diselesaikan.