Penerangan kerja kerani koleksi
Huraian Jawatan : Kerani Koleksi
Fungsi Asas: Posisi kerani bertanggung jawab untuk mengumpulkan jumlah maksimum dana tertunggak dari pelanggan, yang mungkin merangkumi berbagai teknik lokasi pelanggan, kaedah pengumpulan, tuntutan hukum, dan penggunaan selektif dari layanan pengumpulan luar.
Tanggungjawab Utama:
Stratifikasi aktiviti kutipan untuk memaksimumkan penerimaan tunai
Keluarkan surat yang tidak masuk akal untuk akaun tertunggak
Gunakan teknik pelacakan langkau untuk mencari pelanggan
Hubungi pelanggan mengenai akaun tertunggak dan tentukan alasan untuk tidak membayar
Keluarkan surat komitmen pembayaran
Rundingkan pengembalian barang yang belum dibayar
Ambil semula barang dagangan semasa pembayaran tidak mungkin
Pantau pembayaran tunai semasa pembayaran atau gulungan COD
Keluarkan pemberitahuan penangguhan kredit
Selaraskan perubahan kredit pelanggan dengan bahagian kredit
Mengesyorkan agar akaun dialihkan ke agensi pengumpulan
Memproses aduan mahkamah tuntutan kecil
Mengesyorkan penghapusan hutang lapuk
Menyimpan rekod yang tepat mengenai status pembayaran pelanggan
Kelayakan yang diinginkan: 3+ tahun pengalaman koleksi, dan memiliki pengalaman dengan sistem panggilan telefon automatik dan pangkalan data koleksi. Ijazah bersekutu dalam perniagaan lebih disukai. Mesti berorientasikan perincian, dengan kemampuan untuk bekerja secara bebas.
Penyelia: Tiada
