Analisis rantaian nilai
Analisis rantai nilai mengkaji langkah-langkah pemprosesan yang diikuti oleh perniagaan untuk menyampaikan barang dan perkhidmatan. Tujuannya adalah untuk mencari langkah-langkah pemprosesan di mana nilai ditambahkan ke produk akhir. Di samping itu, rangkaian aktiviti dikaji semula untuk melihat di mana kos dikenakan. Matlamat utama analisis adalah untuk mencapai peningkatan nilai setinggi mungkin bagi pelanggan sambil menanggung kos serendah mungkin. Langkah pemprosesan asas yang terlibat dalam analisis rantaian nilai adalah:
Logistik masuk, yang merangkumi sumber bahan mentah dan barang dagangan yang betul, dan membawanya ke perniagaan dengan cara yang paling menjimatkan.
Operasi, yang mengubah bahan mentah menjadi barang jadi. Atau, jika syarikat itu adalah peruncit, operasi dapat merujuk pada kedudukan barang dagangan yang diperoleh di dalam tokonya.
Logistik keluar, yang melibatkan pengangkutan barang yang dijual kepada pelanggan dengan cara yang paling menjimatkan.
Meskipun diposisikan di luar aliran proses ini, fungsi pemasaran dapat digunakan untuk meningkatkan tingkat nilai yang dirasakan oleh pelanggan ketika mereka memperoleh barang atau perkhidmatan dari perusahaan. Fungsi servis lapangan juga dapat digunakan dengan cara yang serupa. Oleh itu, kedua fungsi tersebut boleh dianggap sebagai sebahagian daripada rantai nilai.
Semua bahagian lain dari perniagaan, seperti perakaunan, pentadbiran, sumber daya manusia, dan teknologi maklumat, biasanya dianggap sebagai pusat kos, di mana fokusnya hanya pada pengurangan kos. Walau bagaimanapun, adalah mungkin untuk menambah nilai di beberapa bidang ini. Sebagai contoh, pengambilan jenis keperibadian tertentu dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam operasi runcit. Teknologi maklumat juga dapat digunakan untuk mengembangkan aplikasi unik yang memberikan kelebihan daya saing kepada perniagaan.
Setelah pihak pengurusan memahami di mana nilai dan kos dihasilkan dalam organisasi, ia dapat memusatkan perhatiannya pada bidang-bidang ini.
Hasil analisis rantai nilai yang umum adalah bahawa beberapa operasi dilakukan secara luar, dengan alasan bahawa mereka memberikan sedikit nilai tambah kepada pelanggan, namun melibatkan kos yang besar bagi perniagaan.
