Definisi tempahan berlebihan

Overbooking adalah amalan menjual lebih banyak tempahan atau barang daripada yang dapat ditampung. Tujuannya adalah untuk mengimbangi kesan pendapatan negatif dari tidak hadir. Contohnya, syarikat penerbangan menempah penerbangan dengan jangkaan jumlah penumpang yang tidak hadir. Begitu juga, restoran terlalu banyak menempah tempat duduknya, kerana beberapa pelanggan tidak pernah hadir untuk slot tempahan mereka. Sebuah kedai runcit juga dapat melakukan pemesanan berlebih jika mempromosikan produk dengan harga diskon, dan tidak menyimpan jumlah unit yang mencukupi untuk memenuhi permintaan, yang menyebabkan penggunaan pemeriksaan hujan. Pendekatan ini memaksimumkan pulangan pelaburan, tetapi harus digunakan dengan hati-hati, kerana ini juga mengganggu pelanggan, yang mungkin mengambil perniagaan mereka ke tempat lain.

Sebilangan perniagaan meminimumkan keperluan untuk pemesanan lebih dengan mengenakan yuran pembatalan atau membuat pembayaran tidak dapat dikembalikan, sehingga memberikan insentif bagi pelanggan untuk menindaklanjuti komitmen mereka.