Faktor kualitatif
Faktor kualitatif adalah hasil keputusan yang tidak dapat diukur. Contoh faktor kualitatif adalah:
Semangat . Kesannya terhadap semangat pekerja menambah ruang rehat ke kawasan pengeluaran.
Pelanggan . Pengaruh pada pendapat pelanggan tentang perniagaan jika pelaburan dibuat dalam menjawab panggilan telefon mereka dalam masa yang lebih sedikit dengan menambahkan kakitangan sokongan pelanggan.
Pelabur . Kesan kepada pelabur mengadakan road show untuk bertemu seberapa banyak yang mungkin.
Komuniti . Kesannya kepada masyarakat tempatan membiarkan pekerja meluangkan masa berjam-jam dengan membantu projek masyarakat.
Produk . Mungkin menggunakan komponen yang lebih murah dalam produk. Namun, jika ini dilakukan secara berlebihan, ini dapat menimbulkan kesan keseluruhan penurunan kualiti, yang dapat menyebabkan pelanggan membeli lebih sedikit produk.
Seorang pengurus harus mempertimbangkan faktor kualitatif sebagai sebahagian daripada analisis keputusannya. Bergantung pada pengurus dan tahap pelaburan yang terlibat, faktor kualitatif boleh menjadi titik penentu sama ada untuk terlibat dalam aktiviti tertentu. Sebagai contoh, jika pelaburan dana yang besar terlibat, faktor keputusan utama lebih cenderung bersifat kuantitatif, kerana perniagaan pelaburan banyak dipertaruhkan dalam keputusan tersebut. Namun, jika pelaburan dana kecil, kesan faktor kualitatif dapat memainkan peranan yang lebih penting dalam keputusan tersebut.
Dari perspektif penjenamaan, faktor kualitatif sangat penting. Penjenamaan yang betul memerlukan tahap perbelanjaan yang tinggi untuk mewujudkan dan mengekalkan aura kualiti, yang mungkin tidak dibenarkan oleh analisis murni kuantitatif.
