Pentadbiran tuntutan insurans
Pentadbiran tuntutan insurans sangat penting, kerana masa tindak balas terhadap tuntutan ini boleh panjang, dan terdapat risiko penolakan tuntutan yang tinggi jika dokumen tidak diisi dengan betul. Masalah ini dapat dikurangkan dengan mematuhi proses pentadbiran tuntutan tertentu. Inti aliran proses ini adalah senarai semak aktiviti yang mesti diselesaikan sebelum sebarang tuntutan dapat diajukan. Kehadiran senarai semak membuat syarikat tidak kehilangan langkah penting yang boleh mengganggu penyelesaian tuntutan. Langkah-langkah lain juga harus disertakan untuk merekod transaksi yang berkaitan dan untuk mengurangkan risiko kerugian masa depan dari jenis yang serupa. Senarai semak hendaklah merangkumi item berikut:
Itemisasi . Senaraikan anggaran kos, kos penggantian, dan anggaran kos setiap item yang akan dimasukkan dalam tuntutan, serta sumber maklumat ini.
Peningkatan kos . Gabungkan semua kos yang berkaitan yang ditanggung oleh syarikat semasa acara tersebut, yang mungkin menuntut tuntutan penggantian.
Maklumat hubungan pelaras . Tarik dari rekod nama pelaras tuntutan yang akan dihubungi, dan sahkan bahawa maklumat ini masih betul.
Pemberitahuan dalaman . Beritahu orang-orang di dalam syarikat yang mungkin perlu mencatat kerugian yang berkaitan, atau untuk memberitahu pelabur atau pihak pengurusan kanan mengenai keadaan tersebut.
Analisis masalah . Kaji punca tuntutan dan selidik apakah langkah-langkah dapat diambil untuk mengelakkan kerugian jenis ini tidak timbul lagi.
Perlindungan aset . Pastikan tiada lagi kerosakan aset yang rosak. Contohnya, pindahkan aset yang rosak air ke lokasi kering. Jika tidak, syarikat insurans hanya akan membayar jumlah kerosakan yang dialami pada awalnya.
Untuk memastikan bahawa langkah-langkah ini diikuti, buatlah audit dalaman sekali-sekala untuk meninjau kepatuhan terhadap senarai semak.
Ada kemungkinan syarikat yang memfokuskan kepada isu-isu lain akan mempunyai pihak ketiga yang menguruskan tuntutan insuransnya. Sekiranya demikian, pastikan untuk melakukan proses pemantauan untuk memastikan bahawa tuntutan dikirimkan dengan tepat dan tepat waktu, dan bahawa sebilangan besar penyerahan dibayar.
